Retur

Termenul de retur

Ai dreptul de a returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

După acest termen, nu mai putem accepta returul produsului.

Condițiile produsului

Produsul returnat trebuie să fie în stare nouă, cu ambalajul și eticheta originale intacte. Nu acceptăm retururi pentru produse care au fost spălate, purtate sau deteriorate.

Costurile de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client. Ne dorim transparență și respect în relația cu fiecare client, iar returul se face simplu, prin curier ales de client.

Cum inițiezi un retur

1. Trimite un email către retur@lifthood.ro cu numărul comenzii și motivul returului.
2. Ambalează produsul în siguranță, împreună cu factura sau o copie a acesteia.
3. Trimite coletul la adresa specificată în răspunsul nostru, printr-un curier ales de tine.